Livraison

Délais et modes de livraison

Toutes les commandes passées sur glorious.fr sont préparées avec soin et expédiées via La Poste.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France, avec une expédition garantie sous 5 jours après validation de la commande.
La réception intervient donc généralement sous 7 jours ouvrés maximum.

Zones de livraison

• France métropolitaine : frais de port inclus dans le prix indiqué.
• International (Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada, etc.) : un supplément est automatiquement calculé lors du choix du pays de livraison. Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge de l’acheteur.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé. Le client peut ainsi suivre son colis en temps réel sur le site de La Poste.

Précommandes

Certains articles (nouveaux albums, éditions limitées…) peuvent être proposés en précommande. La date d’expédition est alors indiquée sur la fiche produit.
Les commandes comportant des précommandes sont expédiées en un seul envoi à la date de disponibilité.

Emballage et protection

Tous les produits sont soigneusement emballés pour éviter les chocs et garantir une réception en parfait état :

• Pochettes renforcées pour les CD
• Emballages cartonnés pour les livres et partitions
• Sacs textiles adaptés pour les sweats

Retards et pertes

Bien que la majorité des envois arrivent dans les délais annoncés, un retard peut survenir en période de forte activité ou en cas de problème postal.
En cas de non-réception sous 15 jours, le client est invité à contacter notre service client pour enquête et relivraison ou remboursement.

Retours et échanges

En cas d’erreur ou de produit défectueux, les retours peuvent être effectués dans les conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Les retours sont à la charge du client sauf erreur avérée de notre part.

Sécurité et tranquillité

Notre équipe met tout en œuvre pour expédier rapidement et suivre chaque commande. Vous recevez une notification à chaque étape (validation, expédition, suivi).
Votre satisfaction est notre priorité.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou directement à l’adresse e-mail suivante :
laboutiquedeglorious@gmail.com
Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.